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售后服務

售后服務

 
  天津福云天翼科技有限公司為客戶提供全方位的技術指導、設備維護以及快捷高效的故障維修等售后服務。

1)技術指導:在設備安裝調試完成后,我單位負責對客戶單位有關技術人員進行與設備相關的培訓服務。培訓內容主要包括:系統的組成與工作原理、各個分系統的組成與原理、操作流程和注意事項、日?;疚ず凸收險鋃嫌氪淼姆絞椒椒ǖ確矯嫻哪諶?。使用戶能夠在7~14個工作日的時間內在基本理論和實際操作方面對設備具有一個比較全面的認知,能夠完成日常維護、檢測和使用操作工作。在人員培訓后,我單位繼續為客戶提供現場指導服務,協助客戶單位的技術人員分析和解決一些常見問題,糾正操作人員的誤操作,保證設備的正常運行。

2)設備維護:在保修期內我們免費向客戶提供軟件升級服務,易損件和備件在貨物終驗收后5年內價格保持不變;保修期滿后,我們繼續為客戶提供各項有償服務(在成本的基礎上,按照服務項目的情況,收取合理的勞務費用),我單位承諾 對我單位承制的設備終身維修和維護,保證裝置長期正常運行。

3)故障維修:當您使用的設備出現問題時,我單位會在24小時之內安排售后服務人員響應您的技術咨詢;當接到故障保修時,我單位會在48小時內派技術人員到現場,對保修期內正常使用條件下的故障提供免費維修。

技術服務部:
聯系人:朱思斌 部長
手機:18522108790
郵箱:[email protected]




                                                                                     單位名稱:天津福云天翼科技有限公司
                                                                                                     2016年6月
 

 
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